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IT之家 6 月 13 日消息，去年 10 月，毕马威曾发布《总体体验：在智能体 AI 时代重新定义卓越》报告，讨论企业如何利用 AI 满足客户需求。然而据英国《金融时报》12 日报道，这份报告后来被“抓包”充斥 AI 幻觉：报告列举的多个智能体 AI 案例，要么并不存在，要么并不具备毕马威所描述的能力。
AI 内容检测工具开发商 GPTZero 的调查人员在报告中发现大量错误信息和虚假脚注，这一结论也得到了《金融时报》的证实。
IT之家注：毕马威是全球四大专业服务和会计师事务所之一，另外三家是德勤、普华永道和安永。
调查报告称，毕马威报告共有 45 条引文，只有 5 条准确对应真实来源。另有 28 条引文对真实来源标题进行了改写，或在真实来源中添加并不存在的内容；剩下 12 条引文表述过于模糊，无法确认是否确有其来源。
除了引文造假或不准确，毕马威报告中约一半主张本身也存在问题，要么内容虚假，要么来源归属错误。GPTZero 分析称，这些问题很可能源于 AI 研究工具过度迎合指令，在被要求寻找现实世界中的智能体 AI 案例时，硬凑出了不可靠结果。
例如，毕马威声称阿联酋航空推出名为 Sara 的移动聊天机器人，可以与乘客对话并替乘客更改航班。但 Sara 只是阿联酋航空 2023 年推出的移动助手，并非 AI 聊天机器人，也不能替乘客修改预订。
毕马威还声称，瑞银已在投资咨询、风险管理和合规监控中全面整合智能体 ，瑞银则回应称“与事实不符”。另一个例子涉及瑞士联邦铁路 SBB：毕马威声称其拥有 AI 智能体，可以根据乘客偏好、实时状况和碳排放影响，帮助乘客规划、预订并优化行程。SBB 发言人表示，这一说法“不准确”。
GPTZero CEO 爱德华 · 田表示，如果“四大”发布充满错误的报告，可能会“污染信息源”，并进一步引发二手 AI 幻觉。毕马威发言人则回应称，公司严肃对待所发布内容的准确性和完整性。
目前，毕马威撤下了这份报告，并开始“审查报告发布前后的情况”。
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